改善

YAMATOの家では毎週定例会議を行なっています。

現場の状況共有以外にも大事な議題。

それが「改善」です。

 

あるときの議題は「２回以上同じことをしている行動」でした。

スタッフ全員で項目を挙げ、

それぞれについてどうすれば時間短縮・効率化ができるかを

話し合いました。

 

その結果改善したことのうちの一つとして

ご契約時の約款の読み上げがあります。

A４用紙数ページにわたる文書を毎回読んでいましたが、

機械に読んでもらうようにしました。

機械の音読というと不自然なイメージがあったのですが、

今は技術も進歩してスラスラ読んでくれます。

声色も自由に変えられて驚きました。

 

これから契約のオーナー様ご家族の皆様。

機械による約款の読み上げ、楽しみにしていてください。

 

 

 

小宮山

 

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2022/11/04