ビジネスマナー

先週金曜日は、ビジネスマナーを学びに新人研修へ行ってきました。

まずビジネスマナーとは何かというところから教えて頂きました。

特に印象に残ったのは、「クレームの言いたくなったきっかけの約５５％は

接客の態度の悪さ」ということです。

逆に、接客の態度の悪さ(ビジネスマナー)がしっかりしていれば、

怒りはクールダウンすると教えていただき、いかにビジネスマナーというものが

大事かよくわかりました。自分のビジネスマナーが会社のイメージ、業績に大きく

関わってくることを改めて実感しました。

また、アメリカのアルバート・メラビアンが提唱した「メラビアンの法則」によると、

人の第一印象は視覚(５５％)、聴覚(３８％)、内容(７％)と言われているみたいです。

視覚、聴覚、言語情報を一致させ、第一印象をよくすることは、

その後の仕事に大きく影響してしまうので、つねに見た目を意識し

良い第一印象を持っていただけるようにしていきたいと思います。

石田

設計事務所　ＹＡＭＡＴＯの家
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成人の仲間入り！

４月に入り早くも６日が経ちました。

４月と言えば、今年から成人年齢が１８歳に引き下げられ、

私もついに成人の仲間入りです！

ですが、実際成人式をやったわけでもなく、

お酒が飲めるようになったわけでもないので、

あまり実感が湧いていません。

大きく変わったことと言えば、

親の承認なしで契約できるようになったということでしょうか。

私も早速クレジットカードを作ってしまいました。

ところで、皆さんはジャネーの法則と言うものをご存知ですか？

ジャネーの法則とは、「体感的に感じる時間の長さは年齢の逆数に比例する。」

というものです。

この法則を使って人生の折り返しを計算すると、

人生の折り返しは、２０歳前後。

つまり、私はそろそろ人生の折り返しとなってしまうということです！

そんな話をしていたら、飯塚さんに

「また言ってるわ～小娘が(笑)」

と言われてしまいました…笑

飯塚さんとの出会いが施主の娘だったので、

なぜかそのまま「娘」って呼ばれているのですが、

私もなにか良い呼び方考えたいです。

今のところの第一候補は、「father」なのですが、

どうでしょう？

「師匠」よりはいいですよね？

石田

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現地調査にLet’s　go!!

今日は、初めての現地調査に行きました！

朝から使用する道具を準備して、

峯田さんの運転でいざ現場に！！

現場についたら基準の位置から精密機械を使って、

距離・角度、高さを１つ１つ調査していきます。

使う道具も覚えることもたくさんありますが、

これ思っていたより楽しい！！笑

今日初めて、コンクリートに釘を打ちつけました！

こんなの私の力で打てるの？

と思いましたが、専用の釘なら余裕余裕。

すごくないですか？！

一枚の図面はこうやってできていくんだなぁと感動してしまいます。

今回は一度調査した現場だったので、

一部しかしていないのですが、

初めてなので結構時間がかかってしまいました…。

今日もたくさんメモしたので、

次回からはもっとスピーディに出来るように、頑張ります！！

石田

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メモ魔は仕事ができる

入社してから、三日目の出社日になりました。

まだ三日目なのに覚えることが沢山ありすぎて頭がパンクしそうです。

そんなとき、

「とにかくメモをたくさん取って仕事を覚える。」

「今の仕事を早く終わらせて次の仕事を教えてもらう。」

「仕事を教わるコツを覚えたほうがいい。」

と飯塚さんに教えていただきました。

それから、ありとあらゆることをメモに残しています。

仕事ができる人は、たくさんメモを取るようです。

さらに、メモは携帯のメモアプリにするよりも、

手書きでノートに取ったほうが前頭前野が活発に働くとか！

私も今まではスマホにフリック入力でメモしたほうが早いし、

楽だからからスマホでいいじゃん！

と思っていましたが、仕事を覚えたければ

”ノートに手書き”　が一番いいみたいですね…！

まだまだこれから覚えなければいけないことが山積みです。

毎日たくさんメモを取って、たくさん覚えて

峯田さんみたいな仕事人間になるぞ！！

石田

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