品質の国際規格

ＩＳＯってご存知ですか？

「イソー」ではなくて

「アイ・エス・オウ」です。

 

日本語に訳すと

「国際標準化機構」です。

 

詳しい内容は控えますが

国際的に工業分野の

標準を国際規格としている組織です。

 

国際的な品質の標準を作り上げていると

うけとっていただけたらと思います。

 

大和建設も

その国際規格の認定を受けています。

今年は国際規格の改訂があり

最新の規格に適合させるために

情報収集活動中です。

 

今日もセミナーに参加してきました。

「ＩＳＯ９００１」

品質マネジメントシステム。

 

私たちに置き換えると、

オーナー様に満足していただける家を

安定して作り続けるため

どんな目標や取り組みをするか。

 

同じ家の規格住宅でなく

一つ一つがこだわりの

完全注文住宅のＹＡＭＡＴＯの家。

オーナー様がたっくさんこだわった家。

 

オーナー様ご家族には

安心して楽しんで

家づくりをして頂きたい。

私たちを信じてくださっている

オーナー様たちだからこそしっかり守りたい。

 

いろいろな保障、保証。

それも大切ですが、

保障する前に

私たちがやるべき事、

できることがあります。

 

たくさんあるなかの

１つを今日はご紹介します。

まずはこちら、

「打ち合わせ議事録」

オーナー様との打ち合わせを終えてから

まず最初に私がやることです。

オーナー様からの要望、

私たちからのご提案、

決まった事や保留になった事。

 

そして、次回のお打ち合わせまでの課題など。

文字や写真で保存します。

これを、

飯塚と現場監督がしっかり確認。

そして職人さんへ伝達。

 

オーナー様のご要望が家づくりに反映される。

 

人は時間が経つと記憶が曖昧になります。

 

できる限り記憶しておくように

私も努力しています。

昔にオーナー様から

歩くパソコンと呼ばれたことも(笑)

 

記憶でなくしっかり記録。

 

これはオーナー様のご意見が

しっかり家づくりに反映されるという

安心をして頂きたいから。

これも計画したものを

実施し、チェックして

改善して、繰り返して。

「Ｐ・Ｄ・Ｃ・Ａ」を繰り返す。

 

これもＩＳＯ９００１の

顧客重視に必要なこと。

 

華がない内容ですが、

いい家づくりのために

これからも続けていきます。

2015/12/02