おもてなし

ブームも去ってしまった言葉になるかもしれません

「お・も・て・な・し」

でもこのおもてなしって本当に素晴らしい。

先日１日に２回もすばらしいおもてなしを体感しました。

まずはあの有名なコーヒーのチェーン店

「スターバックスコーヒージャパン」

日本一富士山が綺麗に見えるスターバックスらしいのですが、

コーヒーカップにも「Ｔｈａｎｋｓ」の文字と共に富士山のイラスト。

もちろん店内で提供される時も「ありがとうございました」

と言われたのですが、

こうやってちょっとした部分への気遣いが素晴らしいおもてなし。

その後いろんな予定を終えて、

ある場所で日頃からお世話になっている人へのお返しを購入。

その時の店員さんのおもてなしが素晴らしい。

送る相手の立場や雰囲気を私に聞きつつ

その雰囲気に合わせて商品を進めてくれたのが

チョコレートで有名な

「ゴディバ」

わざわざ袋が汚れてもいいようにもう一枚入れてくれるし

商品を購入後に手渡すにも店舗の外までお見送り。

そして全ての店員さんが「ありがとうございました」の挨拶。

パーフェクトです！そしてこれがプロ！！

マニュアル通りなのかもしれません。

ただ、マニュアルがしっかりしていても実践できるスタッフが必要。

そしてこの素晴らしいスタッフさんたちの共通点が１つ。

それは、確実に「笑顔」だったこと。

すごい。そしてこういうスタッフに自分がならなければ。

「おもてなし」は通過点で、

そのおもてなしが当たり前にできるのが本当の「プロ」と

呼ばれる人たちなのかもしれないと考えさせられました。

また何かある時はこの店舗に伺わさせて頂こうと思います。

プロの皆さんひと時でしたが本当にありがとうございました。

2017/11/16